CALL: +32 2 300 01 00
VACATURES
Spontane sollicitatie
Elke medewerker moet minstens 18 jaar oud zijn en in het bezit zijn van een blanco uittreksel uit het strafregister.
We zijn steeds op zoek naar bartenders, hosts en dealers. Aarzel dus zeker niet om te solliciteren.
Bewakingsagent (M/V)
Grand Casino Brussels VIAGE is het grootste casino in België en een volwaardig Entertainment Centre in hartje Brussel.
Elke dag maken onze agenten het verschil voor onze klanten en medewerkers op het vlak van bewaking. Ben je op zoek naar een volgende stap in je carrière en heb je al ervaring in het domein van de bewaking?
Laat deze kans dan niet voorbij gaan en solliciteer vandaag nog!
Functieomschrijving:
- Je signaleert onveilige en ongewenste situaties, je loopt je controlerondes, je bewaakt de veiligheid van het gebouw en registreert bezoekers.
- Je staat in voor een klantvriendelijk onthaal en zorgt dat alle procedures correct worden nageleefd.
- Je staat garant voor de veiligheid van onze klanten, bezoekers en medewerkers.
- Je zorgt voor een strikte toepassing en handhaving van de veiligheid noodzakelijk voor de opsporing en inbeslagname van gevaarlijke voorwerpen.
- Je speelt een actieve rol in de controle-systemen van het casino (sleutels, badge, speeluitrusting, gevonden voorwerpen, ...).
- In deze verantwoordelijke en afwisselende functie werk je samen met verschillende collega’s en maak je gebruik van moderne hulpmiddelen.
- Je rapporteert aan de Security Supervisor.
Profiel:
- Je volgde de nodige opleidingen en beschikt over alle attesten en je hebt reeds ervaring in het domein van de bewaking.
- Je kan vlot overweg met computers.
- Je bent drietalig Frans-Nederlands-Engels.
- Je hebt een verzorgd voorkomen en je weet steeds een goede klantenservice te bieden.
- Je bent empathisch, rustig en je weet hoe om te gaan met stress.
- Je bent discreet en betrouwbaar.
- Je bent bereid in een shiftensysteem te werken (overdag/’s nachts/in het weekend).
Ons aanbod:
- Een interessante en uitdagende functie binnen een unieke bedrijfscultuur.
- Een competitief salarispakket en extra legale voordelen.
Geïnteresseerde kandidaten kunnen hun kandidatuur (CV + motivatiebrief) sturen met referentie : bewakingsagent.
CRM COORDINATOR
INTRODUCTION
Grand Casino Brussels VIAGE is looking for a highly motivated person to lead our Customer Relationship Management department. You are driven by data, customer loyalty and optimize consumer engagement.
Job Description
- Design and update the CRM strategy in correlation with the marketing plan.
- Measure client loyalty
- Integrate the marketing promotional plan with a CRM strategy and applying the promotions on the gaming floor
- Provide performance and marketing analysis
- Promotional content copywriting and briefing creations.
- Promotions setup by using the existing reporting tools and the customer’s touchpoints.
- Coordinate the team of hostess that are in charge to deliver promotional messages to the guests
- Track all the actions and deliver a final report with learnings and conclusions
- Provide relevant contribution to all the marketing projects
You will work with following tools:
- DRGT reporting tool ( slots management)
- Pimpcore reporting tool ( Kiosk management)
- Hubspot reporting tool ( email management)
- Google/Facebook analytics
Profile
- University degree in marketing or similar
- Min 3 years of CRM experience
- High customer - & service oriented, ideally with experience in slots management
- Interest in entertainment & casino world
- Experience with CRM systems, Databases or SQL tools
- Analytical mindset and Excel expert
- Knowledge of marketing flows and sales processes especially in B2C environments
- Excellent communication skills in order to explain complex matters adequately to the target audience
- Able to provide flexibility with a multitasking approach
- Problem solver, proactive and creative and social.
- Fluent in French/Dutch and proficiency English knowledge.
Communicatiemedewerker
Grand Casino Brussels VIAGE is het grootste casino in België en een volwaardig Entertainment Centre in hartje Brussel.
Over de functie:
Als communicatiemedewerker schrijf je heel wat teksten, van nieuwsbrieven tot tweets.
Je past jouw stijl aan onze verschillende communicatiekanalen: website, nieuwsbrieven ...
Je leest, verbetert en herschrijft teksten van collega’s en externe partners.
Daarnaast stel je de digitale nieuwsbrief op en zet je berichten op de website, met aandacht voor een mooie lay-out. Samen met het marketingteam denk je na over nieuwe ideeën en werk je die ook graag uit.
Jouw functie:
- Je waakt erover dat al ons communicatiemateriaal duidelijk, consistent, begrijpelijk en overzichtelijk is.
- Je werkt een communicatieplan uit van a tot z.
- Je schrijft heldere teksten in vlekkeloos Nederlands, Frans en Engels.
- Sociale media hebben geen geheimen voor jou.
- Je bent verantwoordelijk voor het nalezen en beheren van de blog.
Profiel:
- De casino- en entertainment boeit je.
- Je genoot een hogere opleiding in communicatie, journalistiek of talen.
- Je bent een probleemoplosser, dat heb je al bewezen. Je kan beslissingen nemen in een snel veranderende omgeving.
- Je bent creatief en communicatief.
- Je kan vlot overweg met computers.
- Wordpress en Hubspot zijn je niet onbekend.
- Je schrijft en spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.
- Affiniteit met fotografie en video is een pluspunt.
Persoonsgebonden competenties:
- Efficiënt en georganiseerd
- Samenwerken
- Zelfstandig & nauwkeurig werken
- Flexibel
- Multitasken
Onze troeven:
- Je kan rekenen op een competitief salaris en flink wat extralegale voordelen.
- Je krijgt de ruimte om je creatieve ideeën vorm te geven in een unieke bedrijfscultuur.
Geïnteresseerde kandidaten kunnen hun kandidatuur (CV + motivatiebrief) sturen.
KASSIER(STER)
Wil je graag werken in een internationale omgeving en deel uitmaken van een jong en dynamisch team?
Viage is op zoek naar een Kassier / Kassierster!
Functieomschrijving:
- Cash Management;
- Uitvoeren en innen van financiële transacties: verkoop of innen van jetons, uitbetaling van de winsten, aankoop van vreemde valuta's (geen verkoop);
- Garanderen van een goede organistie van de kassa en het nauwkeurig tellen van de dagelijkse financiële bewegingen;
- Identificeren van de klanten volgens de interne procedures;
- Naleven van procedures en beveiligingsregels, specifiek voor het Casino;
- Garanderen van een professionele service en een uitstekende klantentevredenheid.
Profiel:
- Een eerste ervaring als kassier(ster) is een troef;
- Je hebt aandacht voor detail en houdt van contact met klanten; klantentevredenheid is een erezaak voor jou;
- Je bent discreet, eerlijk en punctueel;
- Je maakt graag deel uit van een team maar kan ook zelfstandig werken;
- Je spreekt vloeiend Frans, Engels en Nederlands;
- Je bent bereid om in een ploegensysteem (wisselende uren) en tijdens het weekend of op feestdagen te werken.
Wij bieden aan:
- Voltijdse betrekking in een gespreid uurrooster (inclusief nacht- en weekendwerk);
- Een dynamische en internationale werkomgeving;
- Een aantrekkelijk salaris alsook extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, ...).
Geïnteresseerde kandidaten kunnen hun kandidatuur (CV + motivatiebrief) sturen.
Front of House Coordinator
INTRODUCTIE
Ben je op zoek naar een volgende stap in je carrière en heb je al ervaring met klantenservice en de aansturing van een team? Dan is deze job op jouw lijf geschreven!
VIAGE is op zoek naar een Front of House Coordinator om een team te leiden dat de klant zal helpen met vragen over de kansspelwetgeving, het bedrijfsbeleid en de procedures. De Front of House Coordinator en zijn team zijn het eerste aanspreekpunt en zijn als het ware het marketinggezicht op de vloer. Als coordinator weet je hoe je een uitnodigende sfeer creeërt voor de klant en je helpt hen waar nodig. Je volgt je team ook goed op en zorgt ervoor dat zij helemaal mee zijn, efficiënt te werk gaan, professioneel overkomen en de klant welkom doen voelen. Je zal heel nauw betrokken worden bij alle marketingevents, promoties en andere marketinginitiatieven en doet er alles aan om de klanten deel te laten nemen aan deze verschillende marketingacties. Last but not least rapporteer je steeds duidelijk aan het Marketing Departement en breng je hen steeds op de hoogte van hoe de acties verlopen en op welke manier de klant deze ervaart.
FUNCTIEOMSCHRIJVING
- Je zorgt ervoor dat het team de klanten snel en correct registreert en dit in overeenstemming met het bedrijfsbeleid en de legale voorschriften.
- Je kijkt toe op de professionele afhandeling van event reservaties en telefoongesprekken.
- Je geeft constant opbouwende feedback en stuurt je team bij waar nodig zodat zij groeien in hun taken en steeds een geweldige service leveren.
- Je zorgt ervoor dat je team op de hoogte is van alle promoties en faciliteiten zodat zij de klant steeds goed kunnen informeren.
- Je ondersteunt steeds acties om de klantenservice te verbeteren. Er zijn lopende initiatieven zoals de VIAGE gift shop, de First Time Visitor promoties, het Royal Rewards programma, spelinitiaties, events en packages. In de toekomst kunnen er acties bij komen.
- Je zet je actief in om klanten trouw te maken aan VIAGE door o.a. de promotie van het Royal Rewards programma. Je stelt het programma voor aan gasten en betrekt je team in het volledige proces d.m.v. coaching.
- Je schat correct in hoe, waar en wanneer je je team inplant afhankelijk van de lopende (business) events.
- Je onderhoudt een goede band met de managers van de verschillende departementen en zorgt ervoor dat zij de nodige ondersteuning krijgen indien nodig.
- Je waakt er over dat de Front of House steeds volledig operationeel is. Je inspecteert daarom regelmatig de faciliteiten, het materiaal en de stock en rapporteert meteen indien er zich problemen voordoen.
- Je past de vereiste normen toe op het beleid, de procedures en de richtlijnen binnen VIAGE, inclusief de gezondheids- en veiligheidsvoorschriften.
- Je bent steeds waakzaam en kan inschatten wanneer er een mogelijke bedreiging is voor de veiligheid van het personeel, de gasten of de bezittingen van VIAGE. In geval van problemen, informeer je meteen het management.
PROFIEL
- Bereid zijn om met een variabel uurrooster te werken en dus op nachten, weekends en feestdagen te werken ( op basis van een 38u/week).
- Verzorgd voorkomen
- Drietalig : Frans – Nederlands – Engels
- Stressbestendig
- Communicatief en sociaalvaardig
AANBOD
Een interessante en uitdagende functie met een mooi salarispakket en extra legale voordelen en doorgroeimogelijkheden.
Gastheer/ Gastvrouw (M/V)
INLEIDING
Het Grand Casino Brussels is momenteel op zoek naar een gastheer/-vrouw. In deze rol is het jouw verantwoordelijkheid om onze gasten op een enthousiaste en gastvrije manier te verwelkomen en te registreren.
Je hebt een zeer goede talenkennis (NL/FR /ENG).
VERANTWOORDELIJKHEDEN:
Je bent verantwoordelijk voor het ontvangst en de welzijn van onze gasten.
Meer in het bijzonder, zal je:
- Onze gasten op een ethousiaste en gastvrije manier verwelkomen en registreren in overeenstemming met de voorschriften en procedures van het Casino Viage.
- De klanten informeren en het voorzien van een hoge klantenservice zowel bij de receptie als bij de speelautomaten.
- Het beheren van de vestiaire met orde en discipline: management van jassen en persoonlijke goederen van de klanten.
PROFIEL
- Je bent klaar om te werken op basis van variabele uren en avond/nachtshiften.
- Je bent bereid om tijdens het weekend en op feestdagen te werken.
- Je hebt een goede presentatie.
- Je hebt een goede talenkennis (frans, nederlands en engels).
- Je bent in staat om ons te voorzien van een blanco strafregister.
Keukenhulp (M/V)
VERANTWOORDELIJKHEDEN
Je bent verantwoordelijk voor het werk dat je wordt toevertrouwd door onze chef de partie en/of door zijn/haar kok o.a.:
- Tijdens de dienst:
- Help je de afdelingsverantwoordelijke (chef de partie) of kok bij de bereidingen en werkt volgens zijn/haar instructies.
- Voorbereiding dienst:
- Je helpt bij de “mise en place” van de gerechten:
- Je kuist, wast, schilt, snijdt en kookt groenten (fruit)
- Je bereidt garnituren, koude sauzen, soepen, voor- en nagerechten, salades, enz.
- Je bakt (eenvoudige bakwijzen) en versnijdt.
- Na de dienst:
- Je ruimt op
- Je zorgt voor de hygiënische bewaring van voedingsmiddelen
- Je maakt werkinstrumenten en werkplaats schoon
- Je staat in voor orde et netheid in de keuken
- Je respecteert veiligheidsnormen tijdens de werkzaamheden
- Je bestelt, ontvangt goederen o.l.v. de chef de partie en/of kok.
- Je respecteert van regels die in richtlijnen en procedures vervat zijn
- Je respecteert van de veiligheidsregels, discretie en professionalisme aan de dag leggen
PROFIEL
- Bereid om eveneens op zaterdag, zondag en feestdagen te werken in een variabel uurrooster en avonden/nachten
- Goed voorkomen
- Franstalig (kennis van Nederlans of Eengels is an pluspunt).
- Secundaire opleiding hotel of gelijkwaardige opleiding
- Minimum 1 jaar ervaring als keukenhulp (commis de cuisine).
- Snel kunnen werken
- Kunnen werken in team
- Stressbestendig
- Flexibel
AANBOD
- Een interessante werkomgeving en internationaal
- Een aantrekkelijk salaris en extra legale voordelen
Voorwaarden voor het volledige personeel
- Minimumleeftijd 18 jaar
- In het bezit zijn van een blanco uittreksel uit het strafregister
Heb je een vraag over onze vacatures?