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FAQ

Be loyal, be royal

Avez-vous des questions sur nos Royal Rewards ? Parcourez notre foire aux questions et trouvez votre réponse. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, contactez-nous ici.

Trouver votre réponse

Votre carte de membre  vous permettra maintenant de collecter et d’échanger des points contre de la nourriture, des boissons et d’autres promotions.

En fonction de votre niveau, vous bénéficierez de différents avantages. Vous pouvez les consulter par niveau sur la brochure d’informations ou ici sur notre site web.

Vous pouvez gagner des points en jouant aux machines à sous. Le nombre de points gagnés dépend de la machine sur laquelle vous jouez et de vos mises.

Vous pouvez échanger vos points contre de nombreuses choses, y compris contre des parties gratuites (conversion de points en crédits promotionnels) et contre de la nourriture et des boissons aux machines à sous, au bar et au restaurant. Consultez toutes nos promotions et actions en cours au kiosque.

Non, vous ne pouvez jamais acheter ou vendre des points, car les points n'ont pas de valeur monétaire.

Vous pouvez consulter votre solde de points à tout moment sur les petits écrans à chaque machine à sous en insérant votre carte de membre ou en consultant votre compte au kiosque.

Nous avons besoin de votre autorisation pour vous tenir au courant de tous nos événements et promotions intéressants. Nous n’utilisons vos données qu’à des fins internes et dans le but de vous offrir le meilleur service possible. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour commander de la nourriture ou des boissons avec vos points. Vous pouvez passer commande depuis le petit écran sur les machines à sous, au bar et au restaurant. Informer le barman si vous souhaitez payer avec vos points, il va scanner votre carte et déduire directement le montant exact..Vous pouvez également vous rendre au kiosque, imprimer le bon souhaité et l’échanger.

Votre carte de membre est strictement personnelle. Le Casino ne peut être tenu responsable en cas de vol ou de perte.

Vous pouvez lire les conditions des Royal Rewards ici ou les demander à notre personnel.

Vos points seront valables pendant une période d’un an à compter de votre dernière visite, pour autant que les points sont actifs ( gagné ou utilisé)

1 point = 0.01 € pour utilisation dans le bar ou restaurant, le Viage Shop et les crédits de jeu.

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